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可靠性领导 基于能力的学习

组织可靠性的能力

要真正可靠,组织必须表现出可靠的可靠性能力。这意味着整个组织通常会常规决策,并采取支持资产可靠性的行动。可靠性文化是它做生意的方式。它被认为是最有效和最有效的操作模式;这是文化规范。

在表面上,它听起来很容易,但多年来,很少有组织达到那种国家,甚至更少维持。原因可能是工作文化已经过培训,以解决和推动现状。他们对“这就是我们在这里做事的方式”并推动变革,有时只是为了改变而没有确定的益处。

在20世纪70年代,Noel Burch是一位戈登培训国际的员工,制定了有意识的能力梯子。有四个能力的阶段,最初是为了帮助人们在困难的学习过程中了解他们的思想和情绪。四个阶段被定义为:

  1. 无意识的无能;
  2. 有意识的无能;
  3. 有意识的能力;
  4. 无意识的能力。

但是,这些阶段也可以在可靠性的背景下应用于组织。组织的最大飞跃是两年和三个之间的阶段。在努力工作时,很难承认无能。例如,少数个人成为明星运动员,即使数千人,也许数百万人,那就在他们生命中的某些时候。好消息是有多少组织可以是可靠性星星的限制。

因此,每个组织都争取可靠性能力的最佳兴趣。这是一种很难学习的技能。仍然难以维持,因为,做得好 - 没有发生任何事情。这就像那个旧的笑话:没有任何大象,所以我的恐慌战术必须工作。所以,如果没有发生任何反应,我们的可靠性计划必须工作。

但是,可以测量可靠性。资产可靠性可以通过平均故障(MTBF),总体拥有成本(TCO),预期的寿命和许多其他因素之间来衡量。如果可靠性可以,实际上可以测量,那么可靠性的能力必须是真实的。主管组织利用这些指标推动可靠性进入每个资产决定。那么,组织能力是什么?

让我们来看看能力的四个阶段以及他们如何看待典型的组织。

图1:有意识的能力梯子的四个阶段

阶段1

第一阶段是无意识的无能。在这个阶段,你甚至不知道有什么不对劲。该组织没有意识到它是不可靠的,否则它不会将可靠性视为竞争优势。

无意识的无能组织今天旨在今天省钱,而不考虑长期影响。实例可能包括不改变油或其他磨损物品,直到存在机器并发症的证据。这些组织不会在发生故障后的症状,警告标志和最终失败之间进行连接。

第2阶段

一个强大的失败的组织可以进入有意识的无能阶段。该组织实现了过去的行动受到负面影响的可靠性。但是,不确定采取哪些行动以确保可靠性,也不是可靠性如何影响总体拥有成本。这些组织实际上是在可靠性方面最失败的最大风险的组织。那是因为他们意识到了一个问题,他们只是不知道如何解决它。

这些组织经常在没有充分实现整个组织需要改变的情况下实现可靠​​性计划或办公室。各级组织领导层面需要成为一个基本的思维变化。必须在进行过程和指标以将资产可靠性推向所有决策。

这是可靠性领导人必须采取立场,宣布新的未来,并实施行动以使新的未来。正常运行时间®元素和ISO55000系列是帮助组织了解需要进行的更改的广度的推动者。有意识的无能指标包括:

  • 具有预防性维护计划,但不评估其有效性;
  • 启动操作员维护计划,但不能提供管理支持,以便审查运营商的结果;
  • 识别工程变更,但没有实施它们,因为它们会导致项目延迟或成本超支;
  • 在进行条件监测程序,但不使用它们来维修,直到修复显而易见。

有意识的无能的组织可以使用这句话“我们尝试过,它不起作用。”很难改变。想想改变高尔夫摇摆或学习新语言。您不应该在开始任何程序后立即期待结果。在课程中进行纪律(例如,用新的挥杆或练习语言伸出的语言),直到有意识的能力出现。接受您的可靠性程序中的失败将会发生,并且它们不会整体否定程序的值。

从一个不健康的国家采取设备到基本条件的费用,需要时间。有意识的无能阶段是最昂贵的可靠性阶段。当你寻找缺陷时,你会找到它们。有意识地机构的可靠性举措是昂贵的,而不是无意识的无能阶段更令人沮丧。整个组织的新技术和参与创建了需要优先级和资助的大量维护维修。

不幸的是,有意识的无能阶段是大多数组织坐的地方。很难认识到无能。向内焦点和借口倾向或解释不可靠性的倾向,表征了这些组织。

如有疑问,假设您的组织是无能的。努力开发推动长期可靠性决策的流程。使用推动可靠性的关键指标进入所有组织级别和资产生命周期阶段的决策。赋予劳动力解决的员工来询问为什么发生故障和开发解决方案以防止或减轻缺陷。

当资产卫生经常大于90%而且成本可预测时,从无能为力的举动是显而易见的。资产健康被定义为由任何没有识别的缺陷的任何预防性维护计划评估的资产百分比。

第3阶段

如果一个组织可以从有意识的无能为力的意识到有意识的能力,那么它已经把它取得了绝望的山谷,并且有效地有可靠性。这些组织的可靠性成功,但他们必须不断地为此工作。他们定期咨询他们的流程,并确保他们遵循它们。

这些组织可以恢复有意识的无能,但他们对良好的外表应该让他们回到可靠性能力的路径。良好的指标将有助于将他们推回能力。这些组织的指标包括:

  • 项目阶段盖茨与所有部门代表和具有相同的声音(总体拥有和可靠性目标的总成本嵌入在项目可交付成果中);
  • 严谨的失败分析计划,具有系统和潜在的根本原因,确定和资助使可持续改进;
  • 所有部门理解的操作系统;
  • 成本是可预测的;
  • 评估可靠性和不可靠性的价格以确定最低总成本。

有意识的主管组织有没有恐惧的文化。同事不害怕质疑为什么或提出可靠性的建议。这个质疑和建议过程对业务有利,但要求团队成员了解他们的界限以及决定是如何制定的。

并非每个建议都是一个很好的建议,有时候有问题的答案不可用于保密或其他原因。只要团队成员觉得他们被公平和给予他们需要知道的信息,就可以管理这些边界。有意识的能力采取愿意正常委派的强大领导,但也适当地承担责任。这种强有力的领导力是让本组织恢复有意识的无能所需要的。可靠性能力需要了解长期影响。

第4阶段

那些使过渡到无意识的能力过渡的稀有组织使他们的意识却这么久以至于他们天然无意识。新员工和游客可以让他们意识到他们所取得的成就。这些组织的指标扩大了有意识的能力,包括:

  • 资产健康公制> 90%,并在所有组织层面理解;
  • 达到最低水平的成本决定;
  • 标准工作实践和驾驶持续改进;
  • 从决定和行动到结果的视线。

周期

因为可靠性是旅程,而不是最终状态,组织必须继续练习和学习。这意味着虽然无意识的竞争力可能是这些稀有组织的主要状态,但他们必须在意识的地区不断工作,以适应和跟上最新技术和创新的步伐。正如运动员继续培训并受到他人的别人挑战,组织必须寻求,学习和调整新技术,以保持可靠,并继续满足其利益攸关方。