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当标准无法满足时

如果一个员工不符合标准,那只是一个小问题。干预应在长期观察后进行。员工不能制定标准的原因大多与管理决策有关。然而,下列原因确实需要干预:

  1. 该员工不确定工作步骤。
  2. 这名员工收到了不良信息。
  3. 员工对这些步骤很有把握,但却以一种不寻常或低效的方式工作。
  4. 员工没有花足够的时间实际工作(忙于寻找工具、零件、手册)。
  5. 员工花在工作上的时间不够多(忙着拜访朋友)。
  6. 员工花在工作上的时间不够长(过度在卫生间生病)。
  7. 员工累了、生病了或体弱了(暂时的)。
  8. 员工不够强壮,不够高,不够聪明,无法完成工作。
  9. 这个雇员在逃避一天的工作。

您可以看到,前三项显然是缺乏技能、培训或知识,可能是培训问题。第4项与管理制度的关系最为密切。甚至第5项也可以与管理系统相关(尽管并非总是如此)。第6和第7项如果是临时的,可以忽略。如果他们坚持下去,员工可能会被临时分配到较轻的任务。第8项(假设培训不会改变这种情况)是一个问题,如果你不能重新分配人员,并且没有可供他们替代的任务。第9项很有名,但实际上发生的频率比大多数人猜测的要低。在大多数情况下,态度问题是次要的一些其他问题。

所有这些情况的根本原因通常可以追溯到四个原因。观察有时可以发现或辨别根本原因。四个根本原因是:

  1. 缺乏培训、技能或知识。
  2. 差劲的管理系统支持技工,糟糕的车间布局,糟糕的照明,糟糕的监督,不充分的工具。
  3. 缺乏天赋,如不够强壮或不够高而不能达到某些东西,或不够聪明而不能胜任某项工作。
  4. 坏的态度。

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